Políticas de privacidad

Políticas de Tratamiento y Privacidad de TUCOAPP

En virtud de este documento, Usted (“el Usuario”) acepta las condiciones sobre la forma como TUCOAPP maneja su información y donde autoriza al Sitio para darle tratamiento de información pública, y para almacenarla y administrarla, etc. En suma, mediante este documento, además de explicarle cuáles son sus derechos como titular de la información y cómo TUCOAPP protege su información personal, Usted declara y garantiza que toda la información que suministra es verdadera y legal y faculta a TUCOAPP para que pueda ser consultada por cualquiera y transferida a terceros países y/o Transferida y/o Transmitida (como estos términos se definen legalmente) a terceras personas de acuerdo con las finalidades y tratamientos autorizados en este documento, incluyendo la Transferencia y Transmisión a terceros países. En conjunto con lo señalado en los Términos y Condiciones, Usted acepta que TUCOAPP tiene el derecho a removerla y/o a impedir su acceso al sistema si se considera que con la información se violan derechos de terceros; y que TUCOAPP no responde por ningún perjuicio que se le cause por el contenido acá publicado, por Usted o por otros, ni por perjuicios que pueda sufrir en relación con el uso y ejercicio de este Portal. Además de lo anterior, estas Políticas de Tratamiento y Privacidad de su Información buscan proteger la propiedad intelectual y la información suya y de terceros.
Se recomienda que antes de aceptar las Políticas de Tratamiento y Privacidad acá consignadas, lea el documento detenidamente y, si es necesario, acuda a la ayuda de un abogado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de tratamiento y privacidad (la “Política de Privacidad”) establece la forma en que TUCOAPP recoge, almacena, da tratamiento, maneja, administra, transfiere, transmite y/o comparte la información, sea de naturaleza personal o no, que Usted (también el “Usuario”) suministra o provee cuando ingresa al sitio web, al sitio móvil o cualquier otra plataforma digital, medio o canal que se desarrolle en el futuro por TUCOAPP, o de cualquier forma utiliza este sitio, esta plataforma, el contenido, las aplicaciones y/o los demás servicios que ofrece TUCOAPP (conjuntamente los “Servicios”).

La información que sobre el Usuario TUCOAPP recoge, almacena, maneja, administra, transfiere, transmite y/o comparte puede o no ser de naturaleza personal, puede o no ser de carácter privado, e incluso puede ser información o datos protegidos por las leyes aplicables sobre protección de datos personales. Esta información, cualquiera sea su naturaleza, se denominará conjuntamente, para efectos de esta Política de Privacidad, “Información Personal”.
Cualquiera sea la naturaleza de la información, su tratamiento, manejo, almacenamiento, transferencia, transmisión y/o administración por parte de TUCOAPP, respetará las normas aplicables sobre protección de datos personales. El Servicio no está disponible para menores de dieciocho (18) años.
A través de la aceptación de esta Política de Privacidad, el Usuario de manera expresa, previa, consciente e informada, autoriza a TUCOAPP y a cualquiera otra persona jurídica y/o natural que haga uso en cualquier forma de la base de datos donde reposa la información del Usuario, a recolectar dicha información, almacenarla, manejarla, darle tratamiento, transferirla, transmitirla, comercializarla y/o publicarla, de acuerdo con lo señalado en esta Política de Privacidad y lo establecido en los Términos y Condiciones que aplican para este Portal y/o Sitio.

DERECHOS DE LOS USUARIOS Y RESPONSABILIDAD

El Usuario, como propietario o titular de la Información Personal, o como sujeto al que hace referencia dicha información, tendrá los derechos que las respectivas legislaciones aplicables les otorguen. En Colombia, los Usuarios (titulares de la Información Personal), tendrán los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012, y en la Ley 1266 de 2008, y en cualquier otra norma que las modifique, sustituya o complemente, en particular pero sin limitarse al Decreto 1377 de 2013, como los derechos al acceso, revocación, supresión, actualización, rectificación, corrección, cancelación y oposición de sus datos personales e Información Personal

El Usuario, como titular de la Información Personal, podrá facultativamente decidir si suministra o no información a TUCOAPP, y qué clase de información suministra a TUCOAPP. En todo caso, para que el Usuario se pueda registrar y acceder a los Servicios, y para que TUCOAPP pueda prestar los Servicios, el Usuario deberá proveer cierta información mínima contenida y exigida en el Sitio, diferente de los Datos Sensibles (como éste término se define adelante). El acceso al Sitio y el uso de los Servicios supone la voluntariedad del Usuario a suministrar dicha información. Por lo demás, el Usuario será responsable por la veracidad, autenticidad, oportunidad y fidedignidad de la Información Personal, por lo que TUCOAPP se reserva el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Una vez suministrada o proporcionada la Información Personal en los términos y forma descritos en esta Política de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente a TUCOAPP para recolectar, almacenar, comunicar, tratar, compartir, transferir, transmitir y/o publicar la Información Personal del Usuario, y autoriza expresamente a los terceros que accedan a los Servicios para acceder, consultar y revisar la Información Personal. Por lo anterior, se considerarán autorizados para acceder, consultar y revisar la Información Personal, todos los terceros que puedan consultar el perfil de usuario del Usuario y demás Información Personal suministrada por éste a través de los Servicios.

DATOS SENSIBLES

Se entiende por “Datos Sensibles” aquellos que afectan la intimidad del Usuario o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

El Usuario no estará obligado a suministrar la información relacionada con Datos Sensibles, ni la prestación de los Servicios estará condicionada a que el Usuario suministre Datos Sensibles.

Los Datos Sensibles, junto con la información bancaria y financiera del Usuario, y su clave y contraseña serán consideradas en esta Política de Privacidad, como “Información Privada” o información que no tiene el carácter de pública.

No se considerarán Datos Sensibles para efectos de esta Política de Privacidad los que tengan relación con los “intereses” del Usuario (como actividades, aficiones, hobbies, entretenimiento, deportes, etc.), y el Usurario autoriza a TUCOAPP para hacerlos públicos y darles el tratamiento de cualquier otra información pública estipulado en este documento.

RECOLECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN

La Información Personal que en TUCOAPP se recolecta y almacena es toda aquella información o datos que el Usuario proporciona e ingresa a través de los Servicios o de cualquier otra manera. La Información Personal recopilada puede incluir, respecto al Usuario, entre otros, su nombre, edad, documento de identificación, dirección de email, dirección IP, número de teléfono, cumpleaños, nombres de usuario de Twitter y/o Facebook, información de uso con respecto a la forma como utiliza los Servicios, la información del navegador y del sistema operativo, y horas y fechas de acceso a los Servicios. Cuando el Usuario utiliza los Servicios, TUCOAPP recibe automáticamente la ubicación del Usuario.

La Información Personal que proporciona el Usuario se utiliza para fines tales como (i) permitirle al Usuario configurar una Cuenta y un perfil de usuario que pueden utilizarse para interactuar con TUCOAPP, (ii) permitirle a TUCOAPP mejorar el contenido de los Servicios, (iii) permitirle a TUCOAPP personalizar el contenido que el Usuario ve, (iv) permitirle a TUCOAPP comunicarse con el Usuario para ofrecerle promociones y nuevas funciones, tanto de TUCOAPP como de terceros y aliados, (v) que los socios de TUCOAPP, terceros y aliados comerciales puedan ofrecer sus productos y servicios, (vi) consultar, compartir y transferir los datos personales y la Información Personal a centrales de riesgo y a otras bases de datos de distinta naturaleza, y (vii) permitirle a TUCOAPP configurar una base de datos que pueda ser objeto de transferencia, transmisión, comercialización u otro negocios jurídicos, a título oneroso o gratuito. TUCOAPP también podrá recurrir a la Información Personal a fin de adaptar los Servicios de su comunidad a sus necesidades, investigar la eficacia de su red y Servicios y desarrollar nuevas herramientas para la comunidad.

Cuando el Usuario utiliza los Servicios, TUCOAPP recibe y registra automáticamente en su servidor información sobre su navegador o plataforma móvil, incluida su ubicación, dirección IP, información de cookies y la página que solicitó. TUCOAPP trata esta información como datos no personales, excepto cuando está obligado a hacerlo de otro modo según la legislación aplicable. A menos que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, TUCOAPP solo utiliza estos datos en forma global. TUCOAPP podrá proporcionar información global a sus socios sobre cómo los Usuarios, colectivamente, utilizan sus Servicios, para que los socios también puedan comprender con qué frecuencia las personas utilizan sus servicios y los Servicios de TUCOAPP.

TUCOAPP recibe y almacena información de terceros que interactúan de alguna manera con los Servicios o que proporcionan a TUCOAPP servicios en relación con los Servicios. Además, el Usuario podrá optar por usar aplicaciones adicionales, externas y/o compatibles con TUCOAPP, que comparten la Información Personal, datos personales, actividades y/o contenidos con TUCOAPP. Es necesario que el Usuario lea y revise las políticas de privacidad de dichas aplicaciones para entender qué información comparten.

MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La Información Personal sobre los Usuarios de TUCOAPP es una parte integral de su negocio. TUCOAPP podrá compartir su Información Personal sólo de la manera que se describe en esta Política de Privacidad.

TUCOAPP no está en la obligación de conservar una copia, en ningún medio o formato, de la Información Personal, o cualquier otro tipo de información que suministre el Usuario, salvo de la autorización expresa, previa e informada que Usted ha entregado sobre su conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad y del tratamiento de sus datos e Información Personal. El Usuario es responsable por la conservación de la versión original de la Información Personal y demás datos que suministre a TUCOAPP.

Además, el uso de apps de terceros desarrolladas con la API de TUCOAPP está sujeto a las condiciones de uso y políticas de privacidad de los desarrolladores de dichas apps. Cierta Información Personal podrá estar a disposición de desarrolladores de terceros si el Usuario utiliza estas apps de terceros. Debe revisar las políticas de las apps y los sitios web de terceros para asegurarse de que acepta la forma en que usan y divulgan la información que usted comparte con ellos. TUCOAPP no garantiza que ellos sigan sus reglas o Política de Privacidad, ni responde por el uso que le otorguen a la Información Personal.

Ocasionalmente, TUCOAPP requiere bienes y servicios de terceras personas, naturales o jurídicas, para desarrollar su actividad empresarial. En algunos casos, TUCOAPP requiere suministrar o compartir la Información Personal del Usuario con sus proveedores para que puedan prestar los servicios y suministrar los bienes de manera correcta. En todo caso, los proveedores no tienen derecho a utilizar la Información Personal que TUCOAPP comparte con ellos más allá de lo estrictamente necesario, y proporcionan un nivel comparable de protección respecto a su Información Personal.

Si TUCOAPP o su operación o activos fuesen adquiridos por un tercero, o en el hipotético caso de que TUCOAPP dé por terminada su actividad o entre en procesos de reestructuración empresarial, la Información Personal del Usuario será uno de los activos que serán transferidos al tercero o adquiridos por éste.

TUCOAPP podrá divulgar Información Personal cuando crea de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley –incluidas las leyes ajenas al país de residencia del Usuario–, hacer cumplir o aplicar sus condiciones de uso y otros acuerdos, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de TUCOAPP, de sus empleados, Usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones (incluso fuera del país de residencia del Usuario) para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el Usuario autoriza de manera informada, consciente, previa y expresa, que los datos e Información Personal que suministra a TUCOAPP puedan ser Trasferidos y Transmitidos (como estos conceptos se definen legalmente) a título gratuito u oneroso a otros operadores, responsables, encargados, fuentes y/o usuarios de bases de datos con el fin de concretar cualquier tipo de negocio jurídico sobre dicha información y/o reportar tal información a centrales de riesgo.

COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Si el Usuario no quiere recibir correo electrónicos comerciales u otro tipo de correo de parte de TUCOAPP, el Usuario podrá indicar su preferencia durante el proceso de registro o haciendo la modificación correspondiente en la página de configuración de su cuenta o a través de la pestaña “notificaciones” en el Sitio al ingresar a los Servicios.

Tenga en cuenta que si no desea recibir avisos legales de parte de TUCOAPP, como por ejemplo avisos relativos a esta Política de Privacidad, dichos avisos legales igualmente regirán el uso de los Servicios y el Usuario es responsable de revisar si se han hecho cambios en dichos avisos legales o en la vigencia de los contenidos legales.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños datos que se almacenan en su equipo, teléfono móvil u otro dispositivo. Los píxeles son pequeños bloques de código en las páginas web que, por ejemplo, permiten que otro servidor mida las vistas de una página web y a menudo se utilizan en relación con las cookies.

TUCOAPP utiliza tecnologías como cookies, píxeles y almacenamiento local (como en su navegador o dispositivo, que es similar a una cookie, pero tiene más información), entre otras cosas, para ofrecerle un mejor Servicio y permitirle contar con una plataforma más eficiente, y para que se relacione mejor con una serie de productos y servicios. Al continuar usando los Servicios a través de su equipo o dispositivo móvil, Usted autoriza el uso de cookies, píxeles y almacenamiento local.

TUCOAPP también puede pedir a los anunciantes u otros socios que publiquen anuncios o servicios en computadoras, teléfonos móviles u otros dispositivos, los que podrán usar una cookie, píxel u otra tecnología similar colocada por TUCOAPP o el tercero (aunque no se compartirá ninguna otra información que lo identifique con un anunciante). Esta Política de Privacidad cubre el uso de cookies por parte de TUCOAPP y sus proveedores de servicios y no cubre el uso de cookies por parte de los anunciantes.

La mayoría de los navegadores web tienen una opción para desactivar la función de cookies, que evita que su navegador acepte nuevas cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de su software de navegación) permitirle decidir si desea aceptar cada nueva cookie en una variedad de formas.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

TUCOAPP se compromete al cumplimiento de su obligación de mantener el secreto de los datos de carácter personal que sean Información Privada (es decir que no tengan la naturaleza de pública), y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La Información Personal de la cuenta de TUCOAPP de cada Usuario está protegida por una contraseña para su privacidad y seguridad. El Usuario debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta e Información Personal seleccionando y protegiendo la contraseña de forma adecuada y limitando el acceso a su computadora y navegador cerrando la sesión al finalizar el acceso a su cuenta.

TUCOAPP se esfuerza por proteger la Información Privada y demás información y datos del Usuario para asegurarse de que la Información Privada de la cuenta del Usuario se mantenga privada. Sin embargo, TUCOAPP no puede garantizar la seguridad de la Información Personal y demás información de la cuenta del Usuario. El ingreso o uso no autorizados, los fallos de hardware o software y otros factores, podrían comprometer la seguridad de la Información Personal del Usuario en cualquier momento.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios. TUCOAPP no es responsable de las políticas de privacidad y/o prácticas de otros sitios. Cuando el Usuario utiliza enlaces a otros sitios, el Usuario es responsable de leer la política de privacidad que aparece en ese sitio. Esta Política de Privacidad sólo rige para la información recogida en el Servicio.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES

Como quiera que la Información Personal del Usuario está disponible en la red, puede ser consultada en cualquier parte del mundo. El Usuario autoriza expresamente a TUCOAPP para transferir la Información Personal y cualquier otro tipo de datos a terceros países y mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, de manera expresa, previa, consciente e informada autoriza la transferencia de la Información Personal fuera del país de origen del Usuario lo que puede implicar que rijan normas de protección de datos distintas a las del país de origen del Usuario.

INFORMACIÓN PERSONAL A LA QUE EL USUARIO PUEDE ACCEDER

TUCOAPP permite al Usuario acceder a la siguiente información sobre el respectivo Usuario, con el fin de consultar, visualizar, actualizar, corregir e incluso rectificar la Información Personal (o cualquier tipo de información) y asegurar que sea precisa y esté completa. El Usuario puede acceder a esta Información Personal en el sitio web de TUCOAPP visitando la página del perfil de usuario. Este listado, meramente ilustrativo, puede cambiar a medida que cambien y evolucionen los Servicios.
• Contraseña
• Dirección de email
• Información básica (por ejemplo, nombre, apellido, cédula, ubicación, foto, entre otros)
• Intereses (por ejemplo, compras, entretenimiento, cocina, deportes, entre otros).

ELIMINACIÓN DE CUENTA Y/O DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Si el Usuario decide eliminar o cerrar su cuenta en TUCOAPP, puede hacerlo haciendo clic en el enlace “desactivar cuenta aquí” que aparece en la sección de notificaciones en el perfil de usuario. Si el Usuario elimina su cuenta, su perfil y demás Información Personal, serán eliminados del Sitio y de los servidores de TUCOAPP. Debido a la forma en que se administra TUCOAPP, esta eliminación podría no ser inmediata y podrían quedar copias residuales de la información de su perfil o mensajes en los medios de copia de seguridad por un máximo de noventa (90) días.

Incluso después de eliminar la información de la cuenta o perfil del Usuario, pueden permanecer copias de esa información visibles en otros lugares, en la medida en que haya sido compartida con otras personas, haya sido distribuida de alguna manera conforme a la configuración de privacidad del Usuario. La información eliminada o borrada puede permanecer en los medios de copia de seguridad por hasta noventa (90) días antes de ser eliminada de nuestros servidores.

El Usuario será libre de revocar, en cualquier tiempo, la autorización expresamente otorgada a TUCOAPP y a terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. Para el efecto, podrá modificar en cualquier tiempo la Información Personal que desee. Si la revocación abarca toda la Información Personal, o involucra la eliminación de parte de la Información Personal, ello implicará un cierre de la cuenta en los términos descritos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TUCOAPP podrá modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso y tratamiento de la Información Personal estará regido por la Política de Privacidad vigente al momento del uso y tratamiento. Si TUCOAPP hace cambios materiales en la forma en que usa la Información Personal y demás datos, notificará al Usuario publicando un aviso en nuestro Sitio o enviándole un email, y tal notificación tendrá lugar antes o más tardar en el momento de la implementación de las nuevas políticas. Los Usuarios están obligados y quedarán sujetos por los cambios en la Política de Privacidad al usar los Servicios después de que dichos cambios hayan sido publicados en el Sitio.

PROCEDIMIENTO Y TRÁMITE DE CONSULTAS Y RECLAMOS

De acuerdo a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, con el objetivo de garantizar la ejecución de tal derecho, las Consultas y/o Reclamos que el Usuario desee elevar a TUCOAPP se surtirán por medio del siguiente trámite:

Consultas:

Los Usuarios o sus causahabientes podrán consultar la Información Personal que respecto del Usuario se utilice en el Sitio. De ser necesario, y en la medida en que no conste tal información en la Cuenta del Usuario, la consulta se elevará por escrito al correo electrónico CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE DE TUCOAPP.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:

El Usuario o sus causahabientes que consideren que la información que repose en el Sitio debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en las leyes aplicables, o cuando pretendan revocar la autorización otorgada por medio del presente documento, podrán presentar un reclamo ante TUCOAPP, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico CORREO DE TUCOAPP, con la identificación del Usuario, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en el Sitio, donde reposa la información, una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Usuario o sus causahabientes sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, los Servicios y los contenidos que alberga (salvo por el Contenido Generado por el Usuario –como se define en los Términos y Condiciones-) son de propiedad de TUCOAPP y se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a los Servicios no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga el Sitio y los Servicios.

TUCOAPP no transfiere a los Usuarios la propiedad de su software. TUCOAPP retiene todos los derechos de propiedad industrial e intelectual incluyendo el software. Si el Usuario transfiere software de este Sitio a su terminal, no podrá diseccionarlo para su estudio, o descompilarlo, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.

El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene este Sitio y los Servicios, se encuentran protegidos por ley y son de propiedad de TUCOAPP.

TUCOAPP se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial o derechos de autor.

ENTRADA Y PERÍODO DE VIGENCIA

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del día FECHA, y estará vigente hasta que la misma se modifique expresamente por TUCOAPP, y/o hasta que se cierre el Sitio.

INFORMACIÓN Y REQUERIMIENTOS

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